Boîte de réception, avis et prospects
Répondre aux commentaires dans la boîte de réception
Les commentaires sur les posts publiés par JustCaster — Pages Facebook, Instagram, Threads, YouTube et LinkedIn — dans une seule liste, avec réponse depuis ici.
Lire et répondre
- Ouvrez Boîte de réception. Les commentaires sont lus toutes les 2 heures ; Lire maintenant les lit tout de suite (une fois toutes les 10 minutes).
- Filtrez avec Tous, Sans réponse ou Mentions (commentaires qui citent votre compte), et par réseau quand plusieurs sont connectés.
- Choisissez un commentaire à gauche : le fil s’ouvre au centre, avec les réponses dessous (les vôtres en jaune).
- Saisissez votre réponse dans Écrire une réponse……
- …et sélectionnez Envoyer. Elle part d’abord sur le réseau et apparaît dans le fil une fois acceptée. Sur Instagram et YouTube, elle se place sous le premier commentaire du fil.
Ce qui est lu
- Les commentaires sur les posts publiés par JustCaster ces 14 derniers jours, sur les Pages Facebook, Instagram, Threads, YouTube et LinkedIn.
- Les messages privés ne sont pas lus. Les commentaires TikTok, Pinterest, X et Google ne sont pas lus.
- Les nouveaux commentaires envoient une notification à l’équipe de la marque et peuvent lancer une automatisation (« un commentaire arrive »).
- « Reconnectez … pour répondre. » signifie que l’accès du compte a pris fin : reconnectez-le dans Comptes sociaux.
- Sans la boîte de réception dans votre offre, ce qui a été lu reste visible mais rien de nouveau n’est lu ni répondu. Les accès client peuvent seulement lire.