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Lire et répondre aux avis
Les avis Google Business Profile et les recommandations des Pages Facebook sur un seul écran ; les avis Google se répondent d’ici.
Répondre à un avis
- Ouvrez Avis et sélectionnez Sans réponse (ou un nombre d’étoiles).
- Sélectionnez Répondre sous un avis Google et écrivez la réponse : remerciez, répondez au point soulevé, signez de votre prénom.
- Sélectionnez Publier la réponse. Elle part d’abord chez Google, puis s’affiche « Répondu depuis JustCaster ».
Bon à savoir
- Les avis sont lus toutes les 3 heures, ou avec Lire maintenant (une fois toutes les 10 minutes). La première lecture d’un lieu importe ses anciens avis sans notification.
- Les recommandations Facebook (Recommande / Ne recommande pas) sont en lecture seule : Facebook ne permet pas aux applications d’y répondre. Répondez-y sur Facebook.
- Les nouveaux avis préviennent l’équipe et peuvent lancer une automatisation (« un avis arrive », par exemple avec 2 étoiles ou moins).
- Pas encore d’avis ? Connectez votre fiche Google Business Profile dans Comptes sociaux.