Grandir : Avis

Répondez à chaque avis et protégez votre réputation.

Voyez les nouveaux avis Google et Facebook dès leur arrivée, répondez avec des brouillons que vous validez, et découvrez ce que vos clients mentionnent le plus.

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Fiche GoogleCafé Lumière, Paris 11e
4,8
Avis
426
Nouveaux
12
En attente de réponse
3

Sentiment client, 90 derniers jours

  • Positif 82 %
  • Neutre 12 %
  • Négatif 6 %
Thomas B.Il y a 2 jours

Délicieux croissants, mais la file d’attente était longue samedi matin.

Brouillon de réponse IA

Merci Thomas ! Le samedi est très chargé : vous pouvez désormais précommander en ligne et récupérer votre commande sans attendre. À bientôt.

Vues du profil
3 420
Demandes d’itinéraire
318
Appels
96
Clics vers le site
210

Comment ça marche

  1. Connectez vos établissements

    Reliez vos fiches d’établissement Google et vos Pages Facebook.

  2. Répondez plus vite

    Les nouveaux avis arrivent dans une seule liste, avec une réponse suggérée à votre image.

  3. Tirez des enseignements

    Suivez l’évolution de votre note et les sujets que vos clients saluent ou critiquent.

La gestion de réputation pour les commerces de proximité

  • Tous les avis au même endroit

    Avis nouveaux, sans réponse et traités de chaque établissement connecté.

  • Réponses rédigées par l’IA

    Des réponses personnelles qui reprennent ce que le client a écrit, prêtes à être validées.

  • Évolution des notes

    Note moyenne et volume d’avis dans le temps, par établissement.

  • Sentiment

    Mentions positives, neutres et négatives, et les sujets qui les expliquent.

  • Alertes

    Soyez prévenu des nouveaux avis négatifs pour répondre rapidement.

  • Plusieurs établissements

    Gérez les avis de chaque établissement depuis un seul compte.

Des réponses qui restent personnelles

Chaque réponse suggérée reprend ce que le client a dit, pour ne jamais sembler copiée-collée.

  • Remercie ce client et mentionne la terrasse
  • Réponds à cet avis 2 étoiles et invite la personne à revenir
  • Rédige une réponse courte pour les avis 5 étoiles sans texte

Pensé pour votre façon de travailler

Questions fréquentes

Quelles sources d’avis sont prises en charge ?

La fiche d’établissement Google et Facebook. D’autres sources peuvent être ajoutées avec les offres Sur mesure.

L’IA peut-elle répondre automatiquement ?

Vous pouvez définir des règles pour répondre automatiquement à certains avis, comme les avis 5 étoiles sans texte. Tout le reste attend votre validation.

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. Chaque établissement apparaît séparément et peut être filtré ou regroupé.

Fonctionnalités associées

Prêt à simplifier vos réseaux sociaux ?

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