Publication
Pourquoi mon post a-t-il échoué ?
Posts affiche la raison pour chaque réseau sous le statut. La plupart se corrigent en reconnectant le compte ou en changeant la photo.
Trouver la raison
- Un bandeau rouge compte les posts non publiés. Ouvrez Posts → Échecs (ou Manquées) ; les posts publiés en partie sont sous Tous.
- Sous le statut, chaque réseau affiche sa raison : « Réseau : raison » (rouge = échec, gris = encore en attente).
- Corrigez la cause (tableau ci-dessous), puis Modifier et Publier à nouveau : tous les comptes du post sont relancés.
Un post publié en partie (paru sur certains réseaux) ne peut pas être modifié : créez un nouveau post pour les réseaux en échec.
Raisons et que faire
| Raison affichée | Que faire |
|---|---|
| accès expiré, reconnectez le compte | Comptes sociaux → Reconnecter. |
| une autorisation manque, reconnectez le compte | Reconnectez-vous et approuvez toutes les autorisations. |
| le compte a été déconnecté | Reconnectez-le, ou décochez-le dans le post. |
| une photo ou une vidéo est nécessaire | Ajoutez-en une (Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube l’exigent). |
| la photo ou la vidéo est trop lourde pour ce réseau | Utilisez un fichier plus léger. |
| le réseau a refusé la photo ou la vidéo | Essayez un autre fichier ou format. |
| la même publication a déjà été faite | Changez le texte : les réseaux refusent les doublons exacts. |
| en attente de la limite de publication du réseau : elle partira toute seule | Rien : ce n’est pas un échec. |
| le réseau a demandé de ralentir / le réseau n'a pas répondu | Rien : JustCaster réessaie 3 fois (après 1, 5 et 15 minutes). |
| trop tard : non envoyée | Le post avait plus de 2 heures de retard (statut Manquée) : modifiez-le et reprogrammez-le. |
| TikTok n’a pas encore validé JustCaster… | Publiez depuis un compte TikTok privé jusqu’à l’audit. |
| … (le support JustCaster s’en occupe) | Rien à corriger de votre côté (crédits X, accords Pinterest ou Google) : une fois réglé, modifiez le post et publiez-le à nouveau. |
Vous recevez aussi la notification « Post non publié » (cloche et e-mail) et, si vous en avez créé une, une automatisation peut retenter le post une fois.